Protege tus derechos como consumidor
Hoy 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Una fecha señalada para recordar que la defensa de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores, así como el conocimiento de los derechos que le amparan, es una labor de todas las instituciones y organismos públicos. El Servicio de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete recuerda que nuestros derechos y obligaciones se encuentran recogidos, entre otros textos legales, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si tienes algún problema de consumo o necesitas asesoramiento, acude a tu ayuntamiento. Solo tienes que pedir cita previa y te atenderemos en el Centro de Juventud, en la calle Félix Díaz, n.º 5 primera planta, los martes de 10:00 a 13:00 h. También puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 91 531 01 46 o por e-mail en aaccu@aaccu.es
Comercios Mágicos
Alpedrete se suma a la VI Edición de “Comercios Mágicos”, en la que ya han participado más de 4.300 pequeños comercios de 84 municipios de la Comunidad de Madrid. En la Plaza de la Villa asistiremos a un novedoso espectáculo de circo, juegos y animación: juegos interactivos y talleres guiados por personajes venidos del futuro, utilizando energías renovables y desarrollando tu creatividad. Más información https://www.alpedrete.es/alpedrete-se-suma-a-la-vi-edicion-de-comercios-magicos-de-la-comunidad-de-madrid/
La Oficina de Consumo y el Servicio de Consulta de Denuncias de Tráfico reanudan su atención presencial
Durante el estado de alarma se suspendió la atención presencial de todos los servicios del ayuntamiento, manteniendo estos de forma telemática. A partir del pasado 2 de junio la gran mayoría de los servicios presenciales se restablecieron instaurando la cita previa como forma de garantizar la seguridad y protección de trabajadores y vecinos. Desde esta semana, se reanuda también la atención presencial de la Oficina de Atención al Consumidor y del Servicio de Consulta sobre Sanciones de Tráfico, con algunos cambios de horario y ubicación. Oficina de Atención al Consumidor La atención presencial se ha reubicado en la primera planta del Centro de Juventud, situado en calle Félix Díaz, 5. Seguirá siendo los martes de 10:00 a 13:00 h. Para evitar esperas y garantizar la seguridad, será necesario solicitar Cita Previa a través de nuestra web municipal. En el desplegable Servicio, hay que seleccionar Oficina de Atención al Consumidor y, en Trabajador, Atención al Consumidor. Se mostrarán las citas disponibles y una vez seleccionada se enviará confirmación de la cita elegida. Servicio de Consulta de Denuncias de Tráfico Los vecinos que necesiten realizar una consulta presencial sobre denuncias o sanciones de tráfico impuestas por la Policía Local de Alpedrete podrán hacerlo los jueves de 15:00 a 19:00 horas en las dependencias municipales de la calle Pozuela, 7. Durante este horario se puede consultar y solicitar información sobre los expedientes de […]
Un 65% las consultas de consumidores en Alpedrete están relacionadas con el COVID19
La Oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete sigue ofreciendo servicio a los vecinos de forma telemática (por correo electrónico y teléfono). Su actividad se ha incrementado de forma significativa durante el estado de alarma, que se inició el pasado 14 de marzo. Desde la primera semana de confinamiento, el Servicio de Atención al Consumidor ha registrado un notable aumento, especialmente de consultas vinculadas directamente con los efectos del coronavirus en el sector de Consumo. El 65% de las consultas atendidas están relacionadas con los efectos del COVID-19. Muchas cuestiones se refieren a cancelaciones de vuelos y viajes combinados. También se han acentuado las peticiones de información acerca de las cuotas de gimnasios, actividades extraescolares, academias, etc. Además de las vinculadas a la devolución y garantía de los productos adquiridos antes o durante el estado de alarma. Consejos de nuestra Oficina de Atención al Consumidor Viajes combinados que no han podido realizarse por la pandemia: es válido el ofrecimiento de bonos o vales, pero sólo si el consumidor lo prefiere al reembolso. En caso de que el bono no se consumiera en el plazo de un año, la agencia deberá proceder al reembolso (podrán descontarse gastos por gestión de cancelación). Servicios de tracto sucesivo (gimnasios, academias, actividades extraescolares, etc.): Si se trata de actividades en las que existe la opción de recuperarlas posteriormente, recomendamos negociar entre ambas partes […]
Derechos de los consumidores frente a COVID19
El servicio de Atención al Consumidor sigue disponible para los vecinos de Alpedrete los martes de 10:00 a 13:00 a través de los teléfonos 91 531 01 46 y 617 57 3747 y el correo electrónico aaccu@aaccu.es Hemos recogido toda la información y legislación publicada con referencia especial a los consumidores en relación al COVID19 Con fecha 1 de abril, se ha publicado el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, que se suma al Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19. Ambos mantendrán su vigencia hasta un mes después del fin de la declaración del estado de alarma (con independencia de las medidas que dispongan de un plazo determinado de duración que, por lo tanto, se sujetarán a este). La Comunidad de Madrid ha elaborado una Guía de Preguntas Frecuentes que se centra fundamentalmente en dar respuesta a las dudas sobre las medidas adoptadas en los siguientes bloques: Vivienda, suministros básicos y telecomunicaciones Créditos al consumo Cuotas y/o pagos realizados por prestación de servicios. Compras: devoluciones de productos y garantías. Servicios funerarios Reclamaciones y resolución extrajudicial de conflictos Recogiendo las primeras medidas aprobadas en el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer […]
Monitorizado el consumo energético del polideportivo
La Ciudad Deportiva Municipal es el quinto edificio público que el Ayuntamiento de Alpedrete ha monitorizado para conocer su consumo energético minuto a minuto. Los otros cuatro fueron los colegios de educación infantil y primaria de Los Negrales, Santa Quiteria, El Peralejo y Clara Campoamor. Estos cinco edificios están entre los seis inmuebles públicos con mayor consumo, el otro es la Casa de Cultura Asunción Balaguer. La Ciudad Deportiva Municipal es el edificio público con mayor consumo de electricidad y gas de Alpedrete. Los sistemas de monitorización energética se utilizan para conocer en tiempo real los consumos que se están produciendo, de manera que se puedan detectar con rapidez y precisión picos de consumo más altos de lo normal y tomar decisiones sobre ellos. El incremento de la demanda de electricidad o gas en un momento determinado se puede deber a motivos estacionales (situaciones extremas o anormales de frío o calor) y a problemas técnicos de los sistemas de climatización y/o de suministro que cuanto antes se conozcan, antes se pueden resolver. La monitorización también cumple una función de información y concienciación para la ciudadanía, en general, y para los usuarios de la Ciudad Deportiva Municipal, en particular. Los sistemas de monitorización instalados permiten conocer el consumo de electricidad y gas a través de la página web del Ayuntamiento de Alpedrete. Es una herramienta gratuita en la que se pueden […]
Los colegios ya conocen su consumo eléctrico al instante
El Ayuntamiento de Alpedrete ha puesto en funcionamiento una nueva herramienta para que los colegios públicos conozcan al instante la electricidad que están consumiendo. Los CEIP Santa Quiteria, Los Negrales, El Peralejo y Clara Campoamor puede saber en cada momento cuál es su consumo, en kW y en euros, y cómo disponer de los datos históricos por días, semanas, meses o años. La monitorización del consumo eléctrico es la inversión realizada por el Ayuntamiento de Alpedrete a través del proyecto de eficiencia energética 50/50. Los ahorros en electricidad, calefacción y agua conseguidos por los colegios, de acuerdo con la iniciativa 50/50, se dividieron en dos partes iguales: una para que los centros lo gastasen en lo que quisieran y la otra para que el Ayuntamiento la reinvirtiera en medidas de eficiencia energética en los colegios escolares donde se obtuvo el ahorro. La monitorización es pública y gratuita. Los CEIP disponen de un enlace en el que pueden consultar su consumo, y a través de la página web municipal (pinchando en el enlace “Alpedrete, municipio solar”) cualquier persona puede conocer los datos de todos los colegios públicos. Esta nueva herramienta ha sido presentada y explicada a los escolares, que ya han comenzado a utilizarla. Con ella pueden detectar cualquier desviación o anomalía en los consumos y averiguar, por ejemplo, que las luces se quedaron encendidas un fin de semana. La monitorización, […]
Servicio de atención al consumidor
El Ayuntamiento de Alpedrete ofrece este servicio para que los ciudadanos y comercios locales puedan realizar sus consultas y atiendan sus necesidades como consumidores y usuarios, sin desplazarse fuera del municipio. Ubicado en la primera planta del Centro de Mayores Los Canteros, este servicio se presta gracias al convenio suscrito con la Comunidad de Madrid y está disponible previa cita todos los martes laborables en horario de 10:00 a 13:00 h. La cita se puede concertar de lunes a viernes en el Ayuntamiento de Alpedrete personalmente o por teléfono en el 91 857 21 90. Asimismo a través del Portal del consumidor de la Comunidad de Madrid, www.madrid.org/consumo, se podrá encontrar información, recomendaciones y enlaces de interés que afecten a los intereses de los consumidores, desde hacer una consulta o poner una reclamación, hasta información y consejos en los temas más importantes en materia de consumo. Un apartado específico para las empresas informa sobre sus obligaciones y posibilita la descarga, en su caso, de la hoja de reclamaciones que deben tener a disposición de los consumidores.