Un 65% las consultas de consumidores en Alpedrete están relacionadas con el COVID19
La Oficina de Atención al Consumidor del Ayuntamiento de Alpedrete sigue ofreciendo servicio a los vecinos de forma telemática (por correo electrónico y teléfono). Su actividad se ha incrementado de forma significativa durante el estado de alarma, que se inició el pasado 14 de marzo. Desde la primera semana de confinamiento, el Servicio de Atención al Consumidor ha registrado un notable aumento, especialmente de consultas vinculadas directamente con los efectos del coronavirus en el sector de Consumo. El 65% de las consultas atendidas están relacionadas con los efectos del COVID-19. Muchas cuestiones se refieren a cancelaciones de vuelos y viajes combinados. También se han acentuado las peticiones de información acerca de las cuotas de gimnasios, actividades extraescolares, academias, etc. Además de las vinculadas a la devolución y garantía de los productos adquiridos antes o durante el estado de alarma. Consejos de nuestra Oficina de Atención al Consumidor Viajes combinados que no han podido realizarse por la pandemia: es válido el ofrecimiento de bonos o vales, pero sólo si el consumidor lo prefiere al reembolso. En caso de que el bono no se consumiera en el plazo de un año, la agencia deberá proceder al reembolso (podrán descontarse gastos por gestión de cancelación). Servicios de tracto sucesivo (gimnasios, academias, actividades extraescolares, etc.): Si se trata de actividades en las que existe la opción de recuperarlas posteriormente, recomendamos negociar entre ambas partes […]
Nuevo horario del Servicio de Consulta de Multas de Tráfico
Para favorecer a los usuarios del servicio y ofrecer una mejor atención al ciudadano desde el 19 de marzo se modifica el horario del servicio de atención al ciudadano para la consulta sobre denuncias, multas y sanciones de tráfico que semanalmente se presta en horario de mañana. El nuevo horario será de 16:00 hasta las 20:00 horas de la tarde todos los martes laborables en las dependencias de la Policía Local de Alpedrete, calle Pozuela, 7. Este servicio es una iniciativa municipal, por lo que cualquier consulta tiene que estar referida a incidencias en el ámbito de Alpedrete y sobre actuaciones de la Policía Local, nunca a otras dependientes de organismos como la Dirección General de Tráfico o cuerpos de seguridad como la Guardia Civil. La tramitación de reclamaciones se realizará como hasta ahora. La recogida de documentación se seguirá haciendo en el Registro General del Ayuntamiento de Alpedrete (plaza de la Villa, 1) o a través de la sede electrónica municipal.